FAQ

1. Wie kann ich eine Opsilon bestellen?

1.1 Bestellung via Online Shop:
Findest du die passende Handpan in unserem Online-Shop, so kannst du wie folgt bestellen:
1) Klicke auf deine gewünschte Tonleiter (entweder auf das Bild oder auf „Ausführung wählen“
2) Klicke auf das Symbol deines gewünschten Styles.
3) Klicke auf „In den Warenkorb“
4) Folgender Dialog wird angezeigt:

5) Soll das Instrument versendet werden, so muss zwingend ein Hardcase dazu bestellt werden. Klicke also auf „Hardcase“. Ansonsten kannst du es abholen, dadurch fallen auch keine Versandkosten an.
6) Wähle nun eine Farbe aus, indem du auf ein Farbsymbol klickst und klicke anschließend „in den Warenkorb“.
7) Klicke danach auf „Warenkorb anzeigen“ und wähle eine Versandart. Du kannst nun Abholung, oder Versand auswählen. Anschließend klicke auf „Weiter zur Kasse“
8) Wähle nun eine Zahlungsmethode aus, fülle die nötigen Rechnungsdetails aus und klicke auf „Bestellung“ abschicken.

1.2 Bestellung via E-mail
Falls eine für dich passende Handpan nicht im Online-Shop erhältlich ist, oder du Hilfe brauchst beim selbst Zusammenstellen, dann sende uns bitte eine E-Mail an opsilon.handpan@gmail.com mit dem Betreff „Opsilon Bestellen“, nenne deine Tonleiter, notiere alle Töne, sag uns den Style, sowie eine Farbe für das Hardcase und nenne uns deine Adresse. Nachdem dein Auftrag angenommen wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per Mail und wirst damit automatisch auf unsere Warteliste gesetzt. Wir werden alles daran setzen, dass dein Instrument innerhalb von max. 5 Wochen fertig ist. Die D-Moll (D minor Kurd) Opsilon ist ein sehr gefragtes Instrument, das ständig hergestellt wird, deshalb beträgt die Wartezeit hierfür nur ca. 3-4 Wochen, falls keine im Bestand sind. In Kate Stone’s Handpan Workshops bieten wir eine direkte Kaufoption für D-Minors an, solltest du uns also im Rahmen eines Workshops besuchen, kannst du ein Instrument ohne Wartezeit erwerben. Für besondere Tonleiter stellen wir eine Anzahlung von 200,00 € in Rechnung. Nach Zahlungseingang dieser Anzahlung beginnen wir mit der Herstellung von deiner Handpan. Im Anschluss melden wir uns bei dir und nachdem deine Zahlung vollständig eingegangen ist, schicken wir das Instrument auf den Weg zu dir.

2. Aus welchen Materialien wird die Opsilon hergestellt?

Die Opsilon Handpan besteht aus 1 mm dickem Stahl, der unter exakten Parametern nitriert wird. Das Instrument wird von einer Keramikschicht überzogen, um es vor Rost und Erosion zu schützen.

3. Wer stellt die Opsilon her?

Der Hauptteil des Herstellungsprozesses besteht aus handwerklichem Arbeiten und zwar von ihrem erfahrenen Schöpfer Rafael Sotomayor. Jedes Instrument wird per Hand gestimmt. Ein kleinerer Teil des Herstellungsprozesses besteht aus verschiedenen, technischen Formungsprozessen so wie das Tiefziehen, Hydroforming und Spinning.

4. Was sind diese „Flecken“ auf meiner Handpan?

Beim Prozess des Nitrierens kann es passieren, dass „Nitrierungsmarken“ auf dem Instrument entstehen. DIese Marken haben keinen Einfluss auf die Qualität des Instruments, sie zu entfernen kann jedoch das Instrument beschädigen, da das Polieren des Instruments ebenso die Nitrierung entfernen würde, welche gerade gegn Rost schützt.

Achtung: Der Unterschied zwischen „Rost“ und „Nitrierungsmarken“ ist, dass der Rost erst nach einiger Zeit und durch nicht akkurate Pflege entstehen kann, zum Beispiel wenn es nicht richtig geputzt wird. Rost ist ebenso eine spürbare Textur, die man ertasten kann.

5. In welchem Land wird die Opsilon hergestellt?

Die Opsilon Handpan wird in Deutschland in Süßen, nähe Stuttgart hergestellt.

6. Wie viel kostet eine Opsilon?

Der aktuelle Preis für eine Opsilon (Ding plus 8 Noten) beträgt 1.850,00 €. Im Preis inbegriffen ist ein Handpan Care Set von TurtleCare, bestehend aus einer 100ml Flasche TurtleCare liquid und einem Microfasertuch. Das passende Hardcase “TurtleCase” gibt es für 210,00 € dazu. Bei Bestellungen mit Versand ist das Hardcase Pflicht.

Versandpreise:

  • Weltweit: 150,00 €
  • Innerhalb der EU: 100,00 €
  • Innerhalb Deutschlands: 80,00 € 

7. Die Nutzung von Klarna – Welche Länder werden akzeptiert?

Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Deutschland, Österreich, Niederlanden, Großbritannien, USA

 8. Warum gibt es eine Warteliste für die Opsilon?     

Unser Instrument entwickelt sich stets weiter. Wir stecken viel Zeit und Geld in die Erforschung neuer Materialien und in die Optimierung von Produktionsprozessen, um stets stabilere Instrumente herzustellen, die länger gestimmt bleiben. Darüber hinaus sollte man bedenken, dass das Instrument von einer einzigen Person sorgfältig von Hand gehämmert und gestimmt wird. Die Herstellung eines hochqualitativen und mit Liebe gemachten Instruments wie der Opsilon ist ein kreativer und sehr zeitaufwändiger Prozess. Wir bedanken uns bei all unseren Kunden/Kundinnen für ihre Geduld.

9. Welche Maße hat die Opsilon?

Die Opsilon hat einen Durchmesser von 53 cm und eine Tiefe von circa 25-30 cm. Die Standardstärke der Handpan ist 1 mm.

10. Kann ich jede beliebige Tonleiter für die Opsilon bestellen?

Nenne uns deine Lieblingstonleiter und wird sagen dir dann, ob es für die Opsilon möglich ist. Die Opsilon erlaubt eine Vielzahl von Tonleitern (Scales).

  • Tiefster Ton: F2
  • Höchster Ton: F6

Wähle eine Standardtonleiter oder kreiere deine eigene. Für Beispiele von Tonleitern für die Opsilon, gehe zu den Video Scales auf dieser Webseite oder besuche unseren YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/channel/UC5O3cVKau3UyPT4ZuyRsGBA

11. Gibt es ein Hardcase (Tragekoffer), um die Handpan zu transportieren?

Optional kannst du ein TurtleCase (Hardcase) für deine Opsilon zu einem Zusatzpreis von 210,00 € bestellen. Wir bieten dir eine Vielfalt an verschiedenen Farben an. Falls du die Bestelloption mit Versand wählst, wird das Hardcase automatisch deiner Bestellung hinzugefügt – nur so können wir dir einen sicheren Versand deiner Handpan gewährleisten.

12. Kann die Opsilon wirklich sicher per Post geschickt werden?

Bisher haben wir dank des Hardcase keinerlei Probleme mit dem Versand und der sicheren Übergabe unserer Instrumente gehabt. Bitte benachrichtige uns, falls dein Instrument beschädigt ankommen sollte, damit wir den Reklamationsprozess beginnen können.

13. Kann die Opsilon im Schadensfall repariert werden?

Wir hoffen, dass du sorgsam mit deiner Opsilon Handpan umgehen wirst, aber wir wissen auch, es kann immer etwas passieren. Sollte deine Opsilon daher beschädigt werden ist eine Reparatur, je nach Grad der Beschädigung, möglich. Das Stimmen des Instruments ist jederzeit möglich und wird von uns kostenlos angeboten. Die Reparaturkosten für stark beschädigte Instrumente müssen individuell besprochen werden.

14. Warum geben wir euch eine Garantie?

Weil wir großes Vertrauen in unsere Instrumente haben, geben wir euch (für alle Käufe ab dem 1.10.2019) eine Garantie für fünf Jahre auf all unsere Instrumente. Dies inkludiert eine fünfjährige Stimmgarantie. Diese Stimmgarantie ist auf einmal Stimmen von eurer Opsilon im Jahr limitiert. Wie bereits gesagt, ein sorgsamer Umgang mit eurer Opsilon ist dabei verpflichtend. Rost ist in der Garantie nicht enthalten, da dieser leicht verhindert werden kann, wenn sich um das Instrument gut gekümmert wird und vor allem, wenn man unseren Empfehlungen zur Pflege folgt. Bei jeder Bestellung legen wir eine Pflegeanleitung bei.

15. Kann ich meine Opsilon bei euch stimmen lassen?

Das Instrument kann Jahre lang gestimmt bleiben, wenn es „richtig“ gespielt und gepflegt wird, da das Material sehr robust ist. Es kommt dennoch vor, dass sich das Instrument mit der Zeit allmählich verstimmt. Bei uns hast du die Möglichkeit das Instrument einmal kostenlos stimmen zu lassen, jedes weitere Stimmen kostet 150,00 €.

16. Wie kann ich meine Opsilon optimal pflegen?   

  • Vermeide eine direkte Sonneneinstrahlung für lange Zeiträume. Die Hitze kann eine negative Wirkung auf die Spannung des Instruments haben und somit die Stimmung verändern. Wenn deine Handpan direkt in der Sonne lag, warte bis sie abgekühlt ist bevor du spielst.
  • Reinige deine Opsilon Handpan nach jeder Session. Benutze hierfür ein Mikrofasertuch, um die überschüssigen Reste von Öl, Schmutz und Säuren von deinen Fingern und Handflächen zu entfernen. Es empfiehlt sich diese Reinigung trocken durchzuführen.
  • Öle und Korrosionsschutzsprays sind alle geeignet, um deine Handpan zu schützen (z.B. Küchenöl, Guncoating, Phoenix HandpanCare Oil, WD-40, …). Jedoch raten wir von einer Behandlung mit Ölen ab, da diese die Obertöne deutlich abschwächen. Wir empfehlen die Verwendung von „TurtleCare“: einer speziellen Emulsion mit Keramikanteilen. Diese Lösung verspricht einen Schutz, ohne dabei den Klang zu beeinflussen.
  • Zur Anwendung: Gib ein paar Tropfen „TurtleCare“ auf dein Instrument und verteile es mit dem Microfasertuch gleichmäßig auf der gesamten Oberfläche. Danach kurz warten, bis die Lösung getrocknet ist.
  • Setze dein Instrument keinen feuchten und salzigen Umgebungen für längere Zeit aus. Das bedeutet nicht, dass du es nicht mit zum Strand nehmen kannst. Das Reisen gehört zur Handpan dazu, daher ist optimale Pflege essenziell. Leider sind eine hohe Luftfeuchtigkeit und Salz nicht optimal für Metal. Reinige dein Instrument gründlich nach einer Session am Meer, lasse dein Hardcase stets zu damit sie nicht feucht wird und lege dein Instrument in das Case, direkt nachdem du fertig bist mit spielen.
  • Bewahre deine Opsilon Handpan immer in einer trockenen Tasche auf. Lagere niemals ein feuchtes Instrument oder ein trockenes in einem feuchten Behälter oder du wirst eine böse Überraschung erleben. Manchmal regnet es eben und manchmal dauert es ein wenig, bis man ein trockenes Plätzchen gefunden hat. Keine Panik! Nimm einfach deine Handpan aus der Tasche raus sobald du wieder in deinem Zelt, Hotel, Schloss, etc bist. Reinige dein Instrument gründlich und lasse es trocknen bevor du drauf spielst. Dasselbe gilt für die Tasche; erstmal trocknen lassen vor der nächsten Benutzung.
  • Falls du dich in Gebieten mit einer hohen Luftfeuchtigkeit aufhalten wirst, dann solltest du evtl. die Anschaffung eines Luftfeuchtigkeit-Absorbers in Betracht ziehen. Es gibt bereits einige gute Produkte auf dem Markt, die speziell für Handpans und Handpan-Koffer konzipiert wurden.

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